Técnicas para Situaciones Conflictivas

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En la vida, hay determinadas situaciones que suelen resultar difíciles:

  • Decirle que no a alguien que está necesitado.
  • Cortar una relación de pareja.
  • Despedir a un colaborador.
  • Efectuar una crítica sobre la performance de alguien.
  • Manifestar desacuerdos ante un socio o cliente.
  • Pedir disculpas.
  • Efectuar un reclamo por algún incumplimiento.
  • Enfrentar una conducta irrespetuosa u ofensiva.
  • Pedir un aumento de sueldo, etc.

Si usted coincide en calificarlas de difíciles y piensa que en el futuro podrá tener que pasar por alguna de ellas (u otras similares), entonces este Taller es ideal para usted.

objetivos
Los principales objetivos que se formulan para este Taller, son los siguientes:

  • Plantear una forma de manejar más creativamente las situaciones conflictivas, tratando al mismo tiempo a la gente con respeto e integridad.
  • Brindar una manera de lograr que las conversaciones difíciles resulten menos tensionantes y más productivas.
  • Presentar una visión superadora del dilema habitual que presentan las situaciones conflictivas.
  • Desafiar la mirada tradicional de los conflictos, presentando una mirada generativa.
  • Contribuir a fortalecer y desarrollar positivamente las relaciones y los vínculos entre las personas.

metodologia

El curso, bajo la modalidad de Taller, es de naturaleza dinámica e incluye la utilización de múltiples herramientas pedagógicas, brindadas desde una perspectiva ontológica para el aprendizaje, a los efectos de facilitar la incorporación de conceptos por parte de los asistentes:

  • Exposiciones teóricas del Instructor.
  • Ejercicios de auto-indagación.
  • Dinámicas de sala (individuales / grupales)
  • Resolución de mini-casos, ejercicios y otras herramientas prácticas
  • Tareas de anclaje
  • Recursos Audiovisuales
  • Role Playing de determinadas situaciones específicas.
  • Participación e intercambios entre los participantes.

 

contenido

El Taller, destinado a proponer conceptos y herramientas para la aplicación inmediata en la vida cotidiana, se centrará en los siguientes contenidos:

  • Conflicto: visión tradicional vs visión generativa.  ¿Cómo encarar los conflictos para obtener de ellos resultados positivos?
  • Rutinas Defensivas: ¿en qué consisten?  Funcionamiento.  Pautas para desactivarlas.
  • Conversaciones Difíciles:
    • El dilema que presentan: ¿evitarlas o afrontarlas? Si las evitamos, nos exponemos a que exploten en el momento menos pensado.  Si las afrontamos, tememos que se conviertan en un caos.
    • Las tres conversaciones dentro de una conversación difícil.  ¿Qué es lo que realmente está en juego en estas conversaciones? ¿Por qué nos resultan “difíciles”?.  La conversación del “qué pasó”, la conversación de “los sentimientos”, la conversación de “identidad”
    • El paradigma de la tercera versión: una nueva manera de encarar una conversación difícil.
    • Cuándo plantear una conversación difícil y cuándo dejarla pasar.  Tips e ideas para tomar la decisión.  Consejos para tener en cuenta si se decide dejarla pasar.  Consejos para tener en cuenta si se decide plantearla.
  • Conversaciones Instructivas: De la batalla de mensajes a las conversaciones instructivas.  Cómo establecer una conversación instructiva.

profesional-a-cargo

Francisco del Campo (ver curriculum)

lugar

Honduras 4613 Oficina 502 (esquina Scalabrini Ortiz), Barrio de Palermo, CABA.

fecha-y-horario

A definir en marzo del 2016.

arancel

El taller tiene un valor de $ 600 + IVA.
Medios de pago: efectivo, depósito, cheque ó transferencia bancaria.

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Para obtener información adicional, comunicarse de lunes a viernes de 9 a 18 hs al teléfono 4988-9777 ó al correo electrónico info@formacionlideres.com.

Vacantes limitadas a 25 personas.